আমরা যেহেতু শুধু মাত্র থ্রীপিস বিক্রি করি ,তাই আমরা আমাদের নিয়মানুযায়ী এই নীতিমালা প্রণয়ন করেছি। যেটা ই-কমার্স নীতিমালার সাথে সাংঘর্ষিক নয়।আমরা পন্য ভেলিভারি করার জন্য পাঠানোর আগে প্রতিটি পন্য ভালো করে চেক করে থাকি। মানুষ ভুলের উর্ধ্বে নয়।যদি কোন কারণে অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আপনার অর্ডার করা পন্যের সমস্যা বা অ-মিল পরিলক্ষিত হয় তবে আপনি নিম্নলিখিত কারণে পন্য (থ্রিপিস/পোশাক) রিটার্ন করতে পারবেন।তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পন্য চেক করে নিবেন। এবং আমাদের কতৃপক্ষের সাথে মোবাইলে কথা বলে নিবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পরে কোন সমস্যা দেখা দিলে ঐ পন্য আর রিটার্ন করা সম্ভব নয়।
1. পন্যে ছেঁড়া, ডিজাইন ব্যাতীত অন্য দাগ যা দূর থেকেও বোঝা যায়।
2. অর্ডারকৃত পন্যের বর্ননার রংয়ের সাথে মিল না থাকা(লক্ষনীয়, আলোর তারতম্যের কারণে রংয়ের সামান্য পার্থক্য থাকে। মোবাইল/ক্যামেরার উজ্জ্বলতা কম বেশি থাকলেও রংয়ের কিছুটা পার্থক্য হয়। এটা শুধুমাত্র আমাদের ক্ষেত্রেই হয় এমন না, সবার ক্ষেত্রেই একই রকমের হয়।)।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন অগ্রহণযোগ্য:
1. ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় সমস্যাযুক্ত পন্য ফেরত না দেওয়া
2. পানিতে ভেজানো বা ব্যবহার করা
3. একই পণ্য স্টকে না থাকলে সমস্যাযুক্ত পন্যটি রিটার্ন করে ডেলিভারি চার্জ ফেরত পাবেন।
ডেলিভারি চার্জ ফেরত অগ্রহণযোগ্য যে কারণে:
1. সঠিক সময়ে নির্ধারিত স্থানে উপস্থিত থেকে পন্য রিসভ না করলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত পাবেন না।
2.পন্য ভেলিভারির জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে তারপর অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত পাবেন না।
3. সমস্যা যুক্ত পণ্য ফেরতের বিনিময়ে ভালো (অর্ডারকৃত একই পণ্য) নিতে অস্বীকৃতি জানালে ডেলিভারি চার্জ ফেরত পাবেন না।
4. দুর্যোগপূর্ণ (প্রকৃতিক ও মানবসৃষ্ট ) পরিস্থিতিতে দেরিতে পন্য পৌঁছলে গ্রহণে অস্বীকৃতি বা পৌঁছাতে দেরি হলে অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত পাবেন না।
Jamzir কতৃপক্ষ যেকোন সময় এই নীতিমালার সংশোধন,পরিমার্জন করতে পারে। এবং এই রিটার্ন পলিসি শুধুমাত্র www.jamzir.com এবং আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ, অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম এসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
